Klient má právo pobyt zrušit, tj. odstoupit od kupní smlouvy nebo potvrzené objednávky (dále jen odstoupení). Pro stanovení výše stornovacích poplatků je rozhodující datum oznámení, tj. den kdy písemné oznámení o odstoupení hotel Litovel obdržel. Storno poplatky se neúčtují při odstoupení z důvodu vyšší moci (přirodní katastrofy, požár, válečné události, živelné pohromy) a z důvodů doložené nemoci či úmrtí klienta. Oznámení o odstoupení je klient povinen provést písemně.
Za odstoupení v níže uvedených lhůtách je klient povinen zaplatit hotelu Litovel následující stornovací poplatky:
- 30-21 dní před nástupem na pobyt: 10 % z ceny pobytu
- 20-11 dní před nástupem na pobyt: 30 % z ceny pobytu
- 10-2 dny před nástupem na pobyt: 50 % z ceny pobytu
- 1 den před nástupem na pobyt: 100 % z ceny pobytu
- v den nástupu na pobyt: 100 % z ceny pobytu
- při nezrušení rezervace: 100 % z ceny pobytu